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Telefon:
+43 (676) 377 39 55
Email:
office@top-guides.at

AGB - IMPRESSUM

TOP GUIDES
Sylvia Höllrigl
Auhofstraße 84/30
1130 Wien

Tel.: +43/676/377 39 55
email: office@top-guides.at

Mitglied der Wirtschaftskamer Wien
Fachgruppe Freizeitbetriebe
Berufszweig Fremdenführer
Details

Wir verarbeiten Ihre Daten wie folgt / we process your personal data as follows:

We process your personal data in the following categories: contact data, invoicing data, order data, payment data etc.
The data you have provided are required for the performance of a contract or to take steps prior to entering into a contract. Without these data, we cannot conclude the contract with you.
We have received information on you from third parties (your booking office or the person who booked the service) or you direct for the performance of a contract or to take steps prior to entering into a contract
The purpose of processing these data is: fulfil our services
We store your personal data for 7 years what is the minimum period our government (tax) requires us to store data.
You can reach us at: Sylvia Höllrigl, Auhofstrasse 83/30, 1130 Vienna/Austria
Basically, you have the right to access, rectification, erasure, restriction, data portability and to object. Contact us about this.
If you believe that the processing of your data contravenes data-protection law or your legal claim to protection of your data has been violated in some other way, you can complain to the supervisory authorities. The Data Protection Authority is responsible for this in Austria.

Contact Addresses
Supervisory Autority for the complaince with data protection regulations in Austria:
Österreichische Datenschutzbehörde
Wickenburggasse 8-10
1080 Wien
Telefon: +43 1 531 15-202525
Telefax: +43 1 531 15-202690
E: dsb@dsb.gv.at
W: http://www.dsb.gv.at/

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die unter folgende Datenkategorien fallen:
 z.B. Kontaktdaten, Vertragsdaten, Verrechnungsdaten, Bestelldaten, Entgeltdaten, usw]
Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.
Wir haben Daten über Sie von entweder von Ihrer Buchungsstelle oder von Ihnen selbst erhalten  zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zwischen Ihnen und uns erhalten.
Der Zweck dieser Datenverarbeitung ist: unsere Dienstleistungen zu erfüllen
Wir speichern Ihre 7 Jahre lang – diese Frist ist für uns verbindlich durch die gesetzlichen Vorgaben seitens unseres Finanzministeriums.
Auftragsverarbeiter
Kontakt: Sylvia Höllrigl, Auhofstrasse 83/30, 1130 Wien / Österreich – Aktuelle email/Telefondaten entnehmen Sie bitte dem Impressum.
Rechtsbehelfsbelehrung
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an uns.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist die Datenschutzbehörde zuständig.
KONTAKTADRESSEN
Aufsichtsbehörde für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen in Österreich:
Österreichische Datenschutzbehörde
Wickenburggasse 8-10
1080 Wien
Telefon: +43 1 531 15-202525
Telefax: +43 1 531 15-202690
E: dsb@dsb.gv.at
W: http://www.dsb.gv.at/
Kontaktadresse rund um das Thema Datenschutzrecht:
Wirtschaftskammer Wien

 

AGB's:

Bestellungen & Buchungen

Buchungen nehmen wir ausschließlich schriftlich (post, Fax, email) entgegen. Bestellungen per Telefon bedürfen einer nachträglichen schriftlichen Bestätigung.

Bestellungen seitens des Kunden stellen ein verbindliches Vertragsanbot dar, welches alle wesentlichen Angaben über die bestellte Leistung enthalten muss. top-guides kann dieses Anbot annehmen oder ablehnen. Durch die Übermittlung einer Rückbestätigung an den Kunden, seitens top-guides, gilt der Vertrag als angenommen und zustande gekommen.

Als Auftraggeber gilt derjenige, der die Buchung vorgenommen hat, egal ob für sich selbst oder für Dritte und übernimmt daher alle Verpflichtungen aus seiner Auftragserteilung gegenüber top-guides.

Bei Buchung einer Dienstleistung von top-guides kann eine Anzahlung festgelegt werden, die bis zu einem in der Rückbestätigung genannten Termin zu leisten ist.

Nachträgliche Änderungen der vereinbarten Deinstleistungen bedürfen der Schriftform und des beiderseitigen Einvernehmens und sollten bis spätestens drei Tage vor Beginn der Leistung bei uns eingelangt sein.

Rücktritt vom Vertrag

Bei Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden können, abhängig von der Frist, Stornogebühren fällig werden. Bei Leistungen Dritter, welche in unsere Dienstleistungen eingebunden sind, gelten die Stornobedingungen dieser Leistungsträger, die bei Buchung bekannt gegeben werden.

Stornogebühren von top-guides sind:
Storno bis 11 Tage vor dem vereinbarten Führungstermin: kostenfrei
Storno 2 bis 10 Tage vor dem vereinbarten Termin: 50% des vereinbarten Entgeltes
Storno innerhalb kürzerer Frist – 100% des vereinbarten Entgeltes

Bezahlung

Die Bezahlung oder Restzahlung erfolgt in der Regel direkt beim Fremdenführer, bzw. kann eine Vorausüberweisung vereinbart werden. In Einzelfällen kann eine vorherige Anzahlung erforderlich sein.

Verspätungen des Kunden, alternativer Fremdenführer

Bei Verspätungen seitens der Kunden zu vereinbarten Führungen, wird 30 Minuten auf die Kunden am vereinbarten Treffpunkt gewartet. Die Wartezeit wird in die Führungszeit eingerechnet.

Im Fall einer unvermeidbaren Verhinderung eines Fremdenführers/einer Fremdenführerin, ist top-guides bestrebt, einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung zu stellen. Sollte dies unmöglich sein, entfällt die Entgeltzahlung und eventuelle Anzahlungen werden umgehend refundiert.

Inhalt der Webseite:

Die Webseite dient Informationszwecken. Die enthaltenen Informationen sind nicht bindend. Wir erkären, dass, preisliche und sonstige Änderungen der dargestellten Dienstleistungen jederzeit vorbehalten sind, unabhängig davon, ob diese Änderungen bereits in die Webseite, die Beschreibungen, die Prospekte oder andere schriftliche Aufzeichnungen Eingang gefunden haben.

Der Betreiber der Website übernimmt keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Qualität der dargestellten Informationen und Abbildungen. Sofern der Websitebetreiber nicht nachweislich vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat, sind alle Haftungsansprüche gegen den Betreiber, die sich auf materielle oder ideelle Schäden und Irrtümer beziehen, die aus der Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen auf dieser Website entstanden sein sollen, ausgeschlossen. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

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